お客様本位の業務運営方針
当社は、お客様本位の商品・サービスを提供していくため、
『お客様本位の業務運営方針（FD宣言）』を策定し、以下を宣言いたします。
１. お客様本位の募集体制の追求
当社は、お客様からの信頼こそが自らの持続的成長の源泉であると考え、誠実さと高い専門能力を追求し、お客様に最も選ばれる保険代理店を目指します。
２．利益相反の適切な管理
当社は、法令や諸規則のみならず社会通念や良識に照らし合わせ、高い倫理観を持って業務に取り組み、お客様に対して適切ではない契約が行われることのないよう、お客様との利益相反の可能性を把握し、適切に管理します。
３．ご理解しやすい情報提供
当社は、商品・サービスの提供・推奨にあたり、お客様に適切な補償（保障）内容にてご契約いただくため、商品・サービスの内容や現在の環境状況などお客様の選択判断において重要な情報を、丁寧かつわかりやすく説明します。
４．お客様に適した商品・サービスの提供
当社は、お客様の個別のご意向把握に努め、そのご意向に適合した付加価値の高い商品・サービスを組織として提供します。
宣言の定着を測るための評価指標（KPI）
契約継続率ＩＱＡ24 2024年10月から更新致します。
※契約を継続いただけることは、日頃よりお客様から安心してお任せ頂いている評価の表れであると考えております。今後さらにお客様からの信頼を頂けるよう努力してまいります。
株式会社Letter
代表取締役 村山晶彦
2023年12月１日制定